桓迪水龙头厂家告诉你一招-如何应答客户的提问？

常常有商家说，客户喜欢回复桓迪水龙头的销售策略的一句话就是说“别家水龙头比你家便宜”，那我们一般怎么回答的呢？要不要让桓迪水龙头厂家来分析一下，如何回答客户问题呢？

通常我们会这样错误应答，请一定要避免。比如答复说“您不能只看价格，他们质量不行的。”用贬低别的门店的方式来应答顾客，这种做法一来不符合同行业公平竟争的原则；二来顾客也会觉得你是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。

或者你说：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”其实很多导购都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，而那款低价格的产品却不是顾客需要的。这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

再或者你说：“我们这是名牌，他们不能比的。”其实这种说法和第一种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高”。

这也不行那也不行，那怎么才行呢？那么让我们来分析一下，要怎么回答呢？

市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，所以导购员在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。

导购员可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑，然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。

我们应该做的是：多向顾客阐述差异性利益点：例如这样回答：“姐，是这样的，隔璧有些商品乍一看和我们的产品在外观方面确实差不多，所以很多顾客也在这两个品牌之间比较，虽然我们在价格上比他们略微高一点儿，不过比较之后大多数顾客还是选择了我们的产品，紧接着阐述差异性利益点......姐，光我说好不行，来，您亲自体验一下就知道了”。

处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店，但我们的顾客还是比他们多。我们可以从强调我们品牌的优点入手主动引导顾客了解产品、体验产品。

最重要的是不要贬低竞争对手，顾客拿门店与门店比较时，首先要清楚不要贬低竞争对手，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。

然后转移顾客注意力，另外可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。

相信桓迪水龙头厂家的建议能给大家一些帮助，要找好的水龙头厂家就来桓迪水龙头厂家看看，相信总能找到你想要的。